【项目缘起】
自3G牌照发放后，电信行业内争夺用户和争夺新业务优先发展权的竞争氛围日渐浓厚。中国电信提出2009年发展5000万移动用户的目标，将来移动通信领域的竞争可能会进入短兵相接的“巷战”时代，而本已竞争激烈的信息化、集团业务、数据业务等领域必将面临更直接的用户争夺战。同时，中国移动，也已经开始集团客户市场重点工作，布局“四大”工程，抢占竞争时间窗口。
XX移动所属区域的移动用户市场占有率已达到70%以上，此比例已说明XX移动已占据了大部分的用户资源。由于近期双改单、携号转网、手机实名制等新行业政策的变化，以及各类新业务发展的压力，加剧了通信行业的竞争形势。
为此，XX移动希望通过对整个区域的摸底调查，为今后区域渠道及业务管理工作提供第一手、强有力的数据支持。同时，也积极推进渠道管理下沉的各项工作。
【项目目标】
管理区域内的市场环境是怎样的？
管理区域内的渠道现状是怎样的？
怎样合理配置管理区域内的资源？
未来区域的客户管理工作将怎样开展？
【执行思路】
区域普查：了解区域内的客户资源、渠道资源、竞争对手等详细资讯。
网格划分：结通过数据挖掘技术、统计建模、地理信息系统等手段对区域进行网格化，并评估各网格的资源分配合理性。
网格化地图：基于地理信息系统，将网格后的市场资讯软件化，并与后台数据库挂钩，实现数据的动态管理与查询。
【价值思考】
通过本次项目的研究，为XX移动建立了一套完善的细分市场营销管理体系和细分市场战略支撑系统。有效地解决了XX移动在为未来业务发展过程中的渠道布局、资源分配、绩效指标设定、区域客户特征收集、竞争现状摸底等战略性工作。
总体而言，任何一个移动通信市场是一个有地理边界的，更是有多样化经济形态的复合市场，从战略管理以及工具支撑的角度出发，通过实施网格化管理创新是非常具有现实意义的，可以帮助运营商挖掘被忽略了的潜力市场的边边角角，可帮助一线服务营销人员有效认识和管理区域市场的特征，以及开展市场拓展和关系维护的工作。