“以学促行、以赛代练”，助力运营商服务营销技能提升

“以学促行、以赛代练”，助力运营商服务营销技能提升

——准诚咨询成功举办某运营商“智慧英雄”服务营销技能大赛

    “思考、抢答、懊恼、喜悦、成绩、掌声……”，2016年7月21日，经过多日筹备，准诚咨询精心策划和组织的某运营商第五届“智慧英雄”服务营销技能大赛成功举办。

       据悉，某运营商为提升一线服务营销人员的业务技能，以赛代练，聘请准诚咨询作为此次技能大赛的总策划和执行方。此次活动经过赛前预热选拔、赛中专业竞赛、赛后专项培训三大环节，不仅有力的促进了某运营商一线队伍的服务营销实战比拼水平，更营造了企业内部服务营销比学赶超的良好氛围。

     【赛前精心策划】：为全方位提升竞赛的实战性和趣味性，准诚咨询设计了“单选题、多选题、视频题、实操题”等多个现场比赛环节，并针对实际服务营销场景，从业务知识、营销能力、技能实践等多个维度提炼了大量优质内容。同时，为使赛事有广泛的参与度和影响力，此次竞赛在该运营商的市场部和8个地区分公司同时进行宣传、预热和选拔。

     【赛中精密组织】：现场比赛选手超过30人，并有数十位的“亲友团”到场助威。比赛伊始，某运营商总经理进行了慷慨致辞，鼓励大家赛出水平、赛出风格。比赛进程中，选手们认真对待、专注比拼，积极答题，精彩过程不时赢得场下观众的阵阵掌声，气氛十分热烈。历经一天的角逐和多轮比拼，决出个人奖金奖4名，银奖5名，铜奖6名；团队贡献奖金奖1名，银奖2名，铜奖3名。

     【赛后精准培训】：本次大赛对参赛员工的业务能力和实战水平进行了一次全方位考评。针对比赛中暴露出的个别短板和不足，准诚咨询专门安排了该领域的专家对最终选拔的20名参赛选手进行了短期集训，提升选手的思维能力、应变能力、表达能力和实操能力，帮助选手在接下来更高级别的比赛中取得佳绩。

       广州市准诚市场咨询有限公司作为本次大赛的承办方，对整个大赛进行了全程设计、组织和支撑工作，派出了4名经验丰富的工作人员和专家讲师团队，保障了大赛的圆满完成，获得了客户的高度认可和衷心感谢。

       此次大赛，准诚咨询致力于为客户提供贴心、高效的全程服务，体现了公司准于心、诚于行的企业文化和服务理念，同时为日后更广泛的参与电信业等服务行业类似活动，提升客户服务营销技能水平进一步储备了相关经验和欧宝直播ob6。