【服务运营策略】服务厅服务技能视频课件策划制作

服务厅的服务质量一直是影响客户感知的关键因素，虽然XX公司一直在这方面做了较多的改善工作，但是，随着一线人员的流动性越来越大，公司内部培训资源缺乏，导致店面新人上岗后没有持续的技能训练，对服务标准认知较差，执行力较弱，满意度成绩出现明显的下降趋势。

针对客户面临的服务难题，准诚咨询果断提出了改善策略，为客户制定服务厅服务标准规范的视频课件，为厅面一线人员提供自主学习工作，解决培训资源缺乏问题。

视频课件拍摄现场

一线服务技能之“客户进厅接待技巧”拍摄现场

一线服务技能之“客户关怀技巧”拍摄现场

一线服务技能之“终端销售技巧”拍摄现场

一线服务技能之“班组总结会议”拍摄现场