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【服务运营策略】店面经理门店管理大讲堂专题活动
发表时间： 2021-10-20 19:54:08
作者： 广东准诚数据科技有限公司
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【课程主题】
专题培训铸造门店管理人才 创新管理打造基层精锐之师
【课程背景】
店面经理是服营厅的灵魂，既要管理好整个团队，满足客户的需求，还要应付各种突发事件，并保持与上级的工作联系。一个服营厅的服务水平和营销成绩如何，很大程度取决于店面经理的管理水平。
【课程目标】
为提升店面经理的管理水平，准诚咨询为XX移动量身订制“店面经理门店管理大讲堂专题培训活动”。本次活动主要采用“以教带练”的互动形式进行，让店面经理总结自身的门店管理经验，然后通过导师辅导其将经验设计成培训课件，最后由店面经理以讲师的身份为其他的店面经理进行授课。
通过培训，可让店面经理的优秀经验在理论地支撑下更加完善及科学化，这种方式不仅改变了以往单纯经验交流的形式，更将店面经理的技能提升打造成一个系统化、体系化、科学化的长期项目，从而切实有效地帮助店面经理从“业务能手”转变为优秀的“管理人才”，成为出色的“门店教练”。
准诚咨询讲师与学员合照
准诚咨询讲师组织学员进行现场的经验分享
【课程内容】
共分为五个阶段：
第一阶段是门店管理课件开发，由专职导师传授课件制作技巧；
第二阶段是试讲演练，即市场部召集第一期店面经理检验已准备好的课件初稿，并进行试讲，由导师从旁点评和辅导；
第三阶段是课件优化辅导，即根据导师意见对课件进行修改和优化；
第四阶段是集中授课，即召集其他店面经理代表，由前期开发课件的店面经理分别担任讲师，采用互动授课的形式进行培训；
第五阶段是培训效果跟踪，培训结束后市场部采取驻厅或实战等方式对参培店面经理的工作情况进行课后效果追踪。
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