提升单店销售业绩的关键法则

提升单厅销售业绩的“质量守恒定律”（4+4法则）

在移动互联、网络销售的持续冲击以及公司不断加重KPI、层层重压的考核下，移动营业厅的店面经理可谓使尽十八般武艺、出尽各种奇招，希望通过各种办法提升单厅销售业绩，在付出了巨大的努力后，往往只能收获令人不甚满意的结果。其实，道家的哲学很早以前就告诉我们“大道至简”的道理，有时要提升我们的业绩，并不需要把销售搞得很复杂，只要在适当的销售节点做一件简单的事情，你的销售成果就会完全不同！

我们先来看一个简单的例子：比如我们去麦当劳吃套餐，在我点完套餐后，服务员常会问我：“先生，要不要试一下我们刚推出的红豆派呢？”或者是：“先生，多加2元，中杯可乐可以换大杯哦！”而我往往会直接回答：“那就加一份吧”。

其实我们周围这样的欧宝直播ob6不胜枚举，只是因为多问了一句话，10个人当中，至少会有2-3个同意你的建议，这样，你的销售量很轻松的就得以增加，日积月累，营业厅的总体销售量也得到有效的提升。

货品的追加销售，也是我们常讲的连带销售，这个概念以前在服装行业用的比较广泛，但其实对于通信行业也同样适用。因此，我们建议营业厅在针对目前各种在售的终端、套餐、服务、都有针对性的设计一套有效的追加销售话术，轻松增加30%以上的销售量！

一、4个连带销售关键时机

1.当客户选中某款终端时，一般会有购买其他如电池、充电宝、手机套或耳机等配件的需求，所以我们可以主动告知客户，这里有一款专门为这个手机定制的专用配件，建议客户一并选购。

2.在做促销活动时，由于价格更具竞争力，所以我们要及时地用兴奋异常的语气提醒客户：现在购买非常优惠，机不可失，时不再来。

3.上架新的终端或套餐时！我们有必要在客户办理业务时顺带提醒或告知客户，就像在必胜客买PIZZA时，收银小姐鼓励我们尝尝最新推出的"小吃拼盘"，我看了一眼，忍不住就加多了一份。

4.当客户在朋友伴随下进行购买时，在推介产品过程中，无视其同伴的感受是不明智的销售。聪明的营业员不但会做好客户的工作，还懂得讨好同伴的喜欢，甚至会怂恿他也可以一起购买，并提供小礼品或适当的优惠加以吸引，这也是常见的连带销售。

二、4个连带销售核心理念！

1.树立为客户增值的信念

连带销售的目标是提升我们的业绩，但却不能成为我们的目的！我们向客户提供连带销售，是希望通过我们产品的组合，给予客户提供一套整体解决方案，或为其节省资费、或为其提高工作效率和生活质量、或者让他有更好的使用体验，总之希望通过我们的解决方案，为客户提升价值！

切不能有“捕捉到一条水鱼”的心态，因为相由心生，你的想法会不自觉的渗透到你的行为和表情中！比如：在购物过程中，在我多买的时候，常会看到店员的脸上立刻乐开了花，心里反而有种不是滋味的感觉。

2.不能把销售变成推销、销不动就硬推

销售员也称为导购员，从字面看，“导”是引导的意思，“购”是指客户购买，加起来就是引导客户购买。我们连带销售就是通过建议、分析、鼓励客户更多的购买我们的产品，而如果硬推，让客户感受到强迫的感觉，那你的销售过程必将以失败告终。

3.记得一口是吃不成胖子的

俗话说：得寸进尺。连带销售是建立在得寸的基础上，进一步采取行动去接近尺的，销售开始阶段，客户还没有明确购买产品的情况下，贸然开展连带销售或鼓励客户多买，反而会引起客户的警觉、反感，这就是消费者购买产品的逆反心理！

4.销售过程的情感植入

当我们在为客户办理业务时，记得不时的抬头与客户交流、微笑，告知客户业务办理的进度，为后续连带销售埋下情感的伏笔。在送客户离开时，还可附带一句：“下周我们会有新的方案或手机到厅，到时您有时间可以过来看一下”，或者“我叫小林，下次来找我就可以了”。

这种有意无意的情感植入，会让客户回家后的一个月甚至半年内，都在怀念你的笑容和提醒，让未来的销售变得更加简单。

综上所述，其实销售有时真的没有我们想象中的那么复杂，只需聪明的在关键环节进行适当的提醒、鼓励、引导，就能对整个销售起到四两拨千斤的效果，而这也就是连带销售的秘诀——店长们，您学会了吗？

   作者：杨俊  广州市准诚市场咨询有限公司咨询顾问