关于准诚
6G前瞻——手机与卫星通信“联姻”
6G,即第六代移动通信标准。6G仍在开发阶段。6G技术的核心是发展太赫兹技术,是以太赫兹技术作为基础的超高速网络。6G将使用太赫兹(THz)频段,不仅如此,6G网络的“致密化”程度也将达到前所未有的水平。太赫兹频段是指100GHz-10THz,是一个频率比5G高出许多的频段。太赫兹技术甚至被业界评为“改变未来世界的十大技术”之一。
合作势在必行,运营商在数字经济时代创造共赢
运营商与企业和政府都在共同关注,积极培育数字经济发展新动能,大力探索数字经济合作新模式的话题。近期,中国电信与浙江金华就“数字强市”深化战略合作;中国联通与吉林白山就数字政府对接洽谈;中国移动与江西省政务服务办、信息中心就“智慧政务”和数字经济发展战略签约……不仅是政府,众多行业也与运营商通过生态创新开展紧密合作,共同在数字经济蓝海中畅游。运营商云网数字科技力量在这一行动中进一步成为数字经济发展的
提升通信运营商的客户满意度——构建和优化服务管理体系
客户满意度是衡量公司高质量发展的重要标准,是体现未来竞争力的前置性指标。随着通信行业个人市场、家庭市场的逐步饱和,存量客户数以亿计的通信行业如何在数智化时代提供高品质服务,大幅提升服务精细化、智慧化水平,为客户提供优质、便捷、高效服务,以卓越服务品质赢得客户信任,是各家运营商当前重要的战略议题。
不止满意——通信行业如何创造客户惊喜?
客户主权时代,前端是客户体验,本质是客户惊喜、愉悦,后端是服务成本与服务效率,这三大要素是通信行业在服务上的核心竞争力。 每一个顾客都是带着一定的基本期望来购买产品或使用服务的,如果只提供用户所期望的服务,那么这种服务就容易失败,用户就会被竞争对手更好的服务所吸引。
“全屋系列”重拳出击,电信欲占领中高端宽带市场高地
在2014年期间,我国已经有运营商推出千兆宽带,但是当时一直处于试点状态,就没有开展大规模的推广。 直至2021年3月,工业和信息化部(简称:工信部)发布了《“双千兆”网络协同发展行动计划(2021-2023年)》,宣布加快发展我国千兆宽带用户量。截至2021年11月末,千兆用户规模已达到了3386万户,在宽带用户中占比6.3,此等战果实属惊人! 但是面对如今时起时伏的新冠疫情,大量用户不得已只能